1.商品名称  通过网络搜查商品时，常依据商品跟花费者所提交的要害词相匹配的情况来得到搜查结果，因此，在判断商品名称描述信息时，应尽可能将买家会利用的、与本商品相干的要害词都写在题目中，以进步花费者搜查到的机会。

  尤其是在B2B跟C2C等网络中介宣布商品信息时，这种做法显得十分重要，比方，卖数码相机电池的商家将产品取名为 ;尼康3200/佳能600d数码相机电池，全新原装 ；当花费者在用 ;尼康 ;、 ;联想 ;、 ;3200 ;、 ;600d ;等多个要害词都可能搜查到该产品。

  此外，为商品增加一个形象、富有个性的分类名称，也能吸引花费者的留神力，进步花费者对商品的兴趣，激发花费者的购买欲望。

  2.商品介绍

  商品信息的介绍应包含网页上的信息介绍跟顾客与店主交换进程中的信息介绍。

  首页，商品信息的介绍应实在、明白，让花费者看后可能明白商品的机能跟重要指标。

  其次，网站应尽可能地供给具体的有效信息，越具体，用户满意水平越高，越能激发花费者的购买欲望。所以，在描述商品信息时，要尽量供给详尽的喝商品有关的各种信息。不过须要留神的是，介绍商品的信息并不即是繁缛，应凸起重点。

  第三，形象描述商品的特点。

  3.巧用价格赢得客户信赖

  占领关考察显示，价格上的优惠是客户网购的重要起因之一，所以，在说服客户购买产品时，一定要凸起网购的价格上风。通常在客户下订单之前，尤其是在C2C交易中，客户与店主之间的价格商量是必不可少的环节。

  当客户压价时，你可能应用一些小技能，而不是凉飕飕的拒绝，要晓得客户的感触也是决定他是否购买商品的因素之一哦。你可能采取以下技能。

  A.向客户说明商品价格已经是同类商品中偏低的了，并强调商品的品质。

  B.当买家询问价格是否可能优惠时，你可能反诘：你要购买多少件这会让买家自发理亏，不理由再讲价。

  C.在一定水平上的让利无奈避免，但你可能引诱买家购买第二件商品来补回来。

  4.促销、信息宣传中的交换

  在促销、信息宣传中的交换重要是为了进步的有名度，晋升产品在花费者心中的信赖度。须要留神的是，企业的宣传应保障诚信，不能有虚假信息，夸大产品功能的情况，否则，客户一旦觉得沟通的渠道跟方法多种多样，不同的方法，其沟通的技能也是有差别的。

  A.通过网页传递信息

  这种情势请求站点有良好的导航，这一点咱们在网页营销策略中已经讲到，在此不再说明。

  B.通过BB

　　S、消息组传递信息

  以这种方法传递信息要害的是吸引进行浏览，首先要给文章取一个好的题目，惹人入胜

  其次，内容的品质要高，让用户看后感到有比较大的收货。

  第三，记得留下接洽方法，个别是e-mail地址、电话跟企业地址等。

  第四，留神信息的宣布频率，重复宣布的信息要留神内容跟表白上的变更。

  第五，不管是BBS还是消息组，内容都要有明显的类别，一定要将信息宣布在相干的栏目中，免得引起用户的恶感。

  而后，经常性的在相干的处所张贴用户信息或者回复别人的消息，以进步有名度。

  C.通过电子邮件传递信息

  写邮件时，尽量将重要的信息安排在首屏可能看到的范畴内;将宣传内容的中心作为邮件的主题，并将主题富有吸引力，激发客户浏览的兴趣;邮件书写应简洁明了，易于浏览跟浏览。

  5.销售不同阶段的交换

  销售前的服务是营销与销售之间的纽带，营销人员应尽量详实的为客户解答疑难，免得在交易进程中呈现纠纷。

  销售进程中的服务是指在产品销售进程中为客户供给的服务，营销人员要热忱地为客户介绍、展示产品，具体说明的利用方法，为客户筛选商品出谋划策，这是增进的中心环节。

  在售后服务中，要认真听取客户的看法跟请求，并以恳切的立场为客户解决问题，还要做好各项后续服务。

  很多企业不重视售后服务，认为把产品销售出去就所有都结束了，切实不然，这恰是树破良好口碑的重要一环，同时通过与客户的交换，也能发明自身的不足，增进自身的进步与进步。

  6.交换一定要及时

  企业为增进与花费者之间的交换，进步自身的服务水平，可通过网络推广发展多种情势的即时交换，如在线征询跟解答体系、QQ在线服务等。留神设破在线即时交换时要坚持通道的畅通，回答要及时，客户直接点击代表人员的头像就可能征询，不须要进行别的装置工作。